ビジョン実現・行動軸
プログラム
DETAIL
- 目的
- 下記のような複数の課題・ニーズに対して、コンサルティングいたします。
・社に理念やビジョンはあるが、理念・ビジョンに基づいた具体的な行動内容を示したい。
・社員に自社のビジョンに基づいた行動・言動をさせたい。
・社員の行動評価項目を策定したい。 - 期間
- 導入編で６か月～１年。実践編でさらに１年。
- 概要
- プログラム例
・ホスピタリティ研修
・行動軸策定ワークショップ
特徴
- JTB独自のホスピタリティメソッドを用いて、社員自らが行動項目を策定するプログラムです。そのため納得性が高く、その後は共通言語・共通フレームワークとすることが出来ます。
VOICE
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30代／販売部門 リーダー
ホスピタリティだと思うことを見つけることが日々の新しい気付きと成長だと思っていたけれど、基本的にしておかなければならないサービス等、色んな種類があることを知れた。人が無意識に期待していることがあるのも知れて良かった。
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40代／営業部門 課長
洞察・察知のサイクルを理解し、見るを意識した。特に課員とのコミュニケーションでは、体を本人に向け、あいづち、うなづきをまじえて話を聴くよう心がけた。課員も適当な回答はせず、信頼関係が築けだした。
